Pour toute question ou problème concernant votre commande sur Shein, plusieurs options s’offrent à vous pour contacter le service client.
Tout d’abord, vous pouvez consulter la FAQ sur leur site, où de nombreuses demandes courantes sont déjà traitées. Si vous ne trouvez pas de réponse, vous avez la possibilité d’ouvrir un ticket de support, auquel un conseiller répondra généralement dans un délai de 24 heures.
Pour un contact direct, Shein propose également un chat en ligne accessible depuis leur site. Cela vous permet d’échanger en temps réel avec un conseiller. Vous pouvez aussi les joindre par téléphone au 08 93 02 09 99 (0,80 €/min + prix de l’appel).
En cas de retour de produit, il est recommandé de contacter le service client dans un délai de 90 jours suivant votre commande. Cela garantit que votre demande sera prise en charge efficacement.
Contacter le service client de Shein peut parfois s’avérer nécessaire pour résoudre des problèmes liés à une commande ou pour obtenir des informations. Cette guide vous présente les différentes méthodes pour joindre le service client de Shein de manière simple et efficace. Que ce soit par téléphone, par email ou via leur chat en ligne, vous découvrirez toutes les options disponibles.
Utiliser le chat en ligne
La méthode la plus rapide pour contacter le service client de Shein est via le chat en ligne. Pour accéder à cette option, rendez-vous sur leur site officiel et cliquez sur le bouton « Chat en ligne ». Vous serez mis en relation immédiatement avec un conseiller qui pourra vous aider à répondre à votre question ou résoudre un problème.
Appeler le service client
Si vous préférez le contact par téléphone, vous pouvez joindre le service client de Shein au 08 93 02 09 99. Notez que ce service est facturé à 0,80€ par minute plus le coût de l’appel. Ce mode de contact peut être utile pour des demandes nécessitant une attention immédiate.
Contacter par email
Pour toute question ou réclamation, vous avez également la possibilité d’envoyer un email à dispute@shein.com. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires, telles que votre numéro de commande, pour que le traitement de votre demande soit rapide.
Visiter la FAQ de Shein
Avant de contacter le service client, il peut être judicieux de consulter la FAQ de Shein. Cette section contient des réponses aux questions les plus fréquentes et peut vous faire gagner du temps.
Accéder à votre espace client
Enfin, pour gérer vos commandes et avoir un accès complet à vos informations, vous pouvez vous connecter à votre espace client. Cet espace vous permet de suivre l’état de vos commandes, de soumettre une demande de retour ou de modifier vos informations personnelles.
