Pour contacter le service client de Sarenza facilement, vous avez plusieurs options à votre disposition. Tout d’abord, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne, où il vous sera demandé de préciser votre demande ainsi que vos coordonnées, telles que votre prénom, nom et courriel. En outre, Sarenza propose un service de chat en direct via Facebook Messenger et Apple Messages, ce qui permet d’obtenir une réponse rapide à vos questions. Pour ceux qui préfèrent le téléphone, vous pouvez appeler le service client au 0 892 685 221, même si ce numéro est surtaxé. Enfin, pour toute réclamation concernant un produit défectueux ou endommagé, il est nécessaire de fournir des photos du produit au service client.
Contacter le service client de Sarenza peut s’avérer nécessaire pour diverses raisons, que ce soit pour une demande d’information, un retour d’article ou encore pour signaler un produit défectueux. Cet article vous expliquera les différentes méthodes pour joindre le service client de manière rapide et efficace.
Contact par e-mail
Pour poser vos questions par écrit, vous avez la possibilité de contacter le service client de Sarenza via un formulaire de contact. Ce dernier vous permettra de spécifier votre demande, de fournir votre prénom, nom, et adresse e-mail, ainsi que d’ajouter éventuellement une pièce jointe. Rendez-vous sur leur page Service Client Sarenza pour accéder au formulaire.
Contact via Messenger ou Apple Messages
Sarenza offre également une fonctionnalité de chat en direct. Vous pouvez leur envoyer un message sur Facebook Messenger en commençant simplement par “Bonjour”. De plus, pour les utilisateurs de Apple Messages, un service de chat est aussi disponible, facilitant ainsi les échanges.
Contact par téléphone
Si vous préférez discuter directement avec un conseiller, il est possible de rejoindre le service client de Sarenza par téléphone. Composez le 0 892 685 221 (coût de 0,34 €/min). Notez que ce numéro est surtaxé, mais c’est le seul numéro dédié au service clientèle.
Reporting d’un produit défectueux
Si vous devez signaler un article défectueux ou endommagé, il est important de contacter le service client en fournissant trois photos du produit : une vue d’ensemble et des gros plans des défauts. Cela facilitera le traitement de votre réclamation.
Autres ressources d’aide
Pour explorer plus de réponses à vos questions, vous pouvez accéder à la FAQ de Sarenza où des informations diverses sont disponibles. Pour plus de détails sur les conditions générales d’utilisation, rendez-vous sur CGV Sarenza.
