Pour contacter le service client de Klarna, plusieurs options s’offrent à vous. Si vous avez des questions sur votre achat, le premier recours est l’assistant AI disponible sur leur site. Pour une assistance plus personnalisée, vous pouvez utiliser le chat en direct avec un conseiller.
Pour toute réclamation formelle, il est conseillé de vous rendre sur la section Contact du site de Klarna. Vous pourrez alors introduire votre réclamation avec l’aide d’un agent qualifié, en fournissant le maximum d’informations pertinentes à votre situation.
Si vous préférez le contact téléphonique, le numéro à composer pour le service client en France est le +33 2 808 06 02, qui est accessible même si vous êtes en dehors de la France. Veillez également à explorer la section des FAQ pour des réponses à des questions courantes.
Contacter le service client de Klarna peut s’avérer nécessaire lorsque vous avez des questions concernant vos achats ou si vous rencontrez des problèmes de paiement. Cet article vous guidera à travers les différentes options disponibles pour entrer en contact avec l’équipe d’assistance de Klarna, afin que vous puissiez obtenir une aide rapide et efficace.
Utiliser l’assistant IA de Klarna
Klarna propose un assistant IA qui peut répondre à plusieurs de vos interrogations de manière instantanée. Pour avoir accès à cet assistant, rendez-vous sur le site de Klarna et cliquez sur l’option dédiée à l’assistance. Cette fonctionnalité est idéale pour les questions fréquentes, et peut vous faire gagner du temps.
Contacter le service client par chat
Si vous préférez discuter avec un représentant, Klarna offre un service de chat en direct. Cette option est accessible depuis leur site web. Choisissez l’option de chat, et vous serez mis en relation avec l’un de leurs agents qui pourra traiter votre demande en temps réel.
Appeler le service client
Pour des questions plus complexes, il est possible de contacter Klarna par téléphone. Le numéro pour les clients basés en France est généralement disponible sur leur site. Veuillez noter qu’il existe également des numéros spécifiques pour le support marchand si vous êtes un professionnel.
Dépôt d’une réclamation formelle
Si vous devez faire une réclamation, vous pouvez le faire via le service client. Il est recommandé de fournir un maximum d’informations pour que votre réclamation soit traitée efficacement. Klara a mis en place un système dédié, que vous pouvez consulter pour connaître les procédures spécifiques à suivre. Pour plus de détails, visitez ce lien.
Les questions fréquentes (FAQ)
Avant de contacter le service client, il peut être utile de consulter la section des questions fréquemment posées (FAQ), où de nombreuses interrogations sont déjà traitées. Vous y trouverez des réponses aux questions relatives aux paiements, aux remboursements, ainsi qu’aux problèmes de commande. Pour accéder à cette section, rendez-vous sur le site de Klarna.
Accéder à votre espace client
Pour gérer vos achats et vos informations de paiement, n’oubliez pas de vous connecter à votre espace client Klarna. Cela peut faciliter la communication avec le service client et vous permettre d’accéder rapidement à vos données. Pour vous connecter, cliquez ici.
