Contacter le service client de Joom est un processus simple et accessible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant une commande, vous pouvez envoyer un email à support@joom.com. Pour une assistance plus rapide, vous pouvez également accéder à votre profil sur l’application Joom, sélectionner « Mes commandes », puis choisir la commande concernée. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, cliquez sur le bouton « Je n’ai pas trouvé de réponse à ma question » en bas de la page. Notez que Joom n’offre pas de contact téléphonique direct, donc l’email est votre meilleure option pour résoudre vos problèmes.
Contactez le service client de Joom : Un guide pratique
Dans cet article, nous vous expliquons les différentes méthodes pour contacter le service client de Joom, que ce soit par e-mail, via l’espace client ou en consultant la section FAQ. Chaque option est détaillée afin de vous permettre de trouver rapidement une solution à votre problème.
Contacter Joom par e-mail
La façon la plus directe de joindre le service client de Joom est d’envoyer un e-mail à support@joom.com. Que vous ayez des questions concernant votre commande, des problèmes de qualité de produit ou toute autre requête, n’hésitez pas à les solliciter. Une réponse devrait vous parvenir dans les plus brefs délais.
Utiliser l’espace client
Vous pouvez également contacter Joom à travers votre espace client. Pour cela, il suffit de vous connecter à votre compte, de cliquer sur “Mes commandes” et de sélectionner la commande concernée. Vous y trouverez des options pour poser vos questions ou faire part de vos préoccupations.
Consulter la FAQ de Joom
Avant de contacter directement le service client, il est souvent utile de consulter la FAQ de Joom. Celle-ci regorge d’informations utiles sur les commandes, les expéditions et d’autres sujets courants. Vous y trouverez peut-être une réponse à votre question sans avoir à attendre une réponse par e-mail.
Appeler le service client
Bien que Joom ne dispose pas d’un numéro de téléphone direct pour le support client, vous pouvez essayer d’obtenir des informations en consultant des services comme 118 500. Cependant, sachez que les conseillers ne pourront pas vous mettre en relation directement avec Joom.
Que faire en cas de produit non conforme ?
Si vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à vos attentes ou qui présente des défauts, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez le faire en suivant les étapes mentionnées précédemment ou en envoyant simplement un e-mail à support@joom.com.
Mentions et conditions d’utilisation
Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation de Joom, vous pouvez consulter leur page dédiée aux conditions d’utilisation. Cela peut être utile pour comprendre vos droits en tant que consommateur.
